电商网络客服专员

2、小红书助手账号维护，定期和客户互动3、客资维护流程优化管理；

4、解答客户咨询，通过邮件，在线沟通，微信等方式及时专业解答客户关于产品，订单，售前，售后各类问题；

5、处理客户投诉，积极、有效专业处理客户投诉并给予解决方案并跟进落实；

6、跨部门协作，有效沟通，共同解决客户问题

7、完成上级交办的其它工作任务。

任职资格：

1、需具备1年以上电商客服/网络销售工作经验，医疗、快消、医美行业经验者优先考虑；

2、有强烈的责任心，积极主动的工作态度；

3、服从上级工作安排，按质、按量、按时的完成上级布置的工作任务，具备以结果为导向的思维；

4、了解电商运营方式及推广相关流程及专业知识，能熟练运用办公自动化等商务软件；

5、具有一定的数据分析能力及良好的沟通、应变能力，文字表达能力；

6、热爱电商运营，有良好的团队意识及自主学习意识。