技术支持工程师

1、提供公司产品的技术支持服务，解答客户在使用过程中遇到的各类技术问题。

2、通过电话、邮件或远程工具进行问题诊断与解决，确保客户满意度。

3、根据客户反馈的技术问题，提供有效的解决方案并跟进落实。

4、定期整理并提交客户技术支持的常见问题，协助产品研发团队改进产品。

5、编写和维护常见问题解决文档、技术手册、FAQ等，方便客户自行查找解决方案。

6、为客户提供产品使用培训和技术指导，帮助客户更好的使用产品。

7、与开发团队、测试团队和销售团队紧密合作，推动技术问题的快速解决。

8、参与产品和服务的持续改进，确保客户获得好的技术支持体验。

岗位要求：

1、本科及以上学历，计算机、信息技术、电子工程相关专业优先。

2、2年以上技术支持相关经验，熟悉软件或硬件产品的技术支持流程，具备问题分析与解决能力。

3、有信息系统、通讯产品、软件开发等领域的技术支持经验者优先。

4、熟悉操作系统（如Windows、Linux等），了解数据库（如MySQL、SQL Server等）和网络协议。

5、具备一定的编程能力，能够进行简单的故障排查与调试。

6、熟悉常见的技术支持工具和问题追踪系统，有远程协助经验者优先。

7、具有优秀的沟通能力，能够清晰准确的向客户传达技术信息。

8、具备团队协作精神，能够与其他部门有效合作解决问题。

薪资待遇：

月薪8000--12000元（具体根据经验和能力确定）

福利待遇：

五险一金、带薪年假、节日福利、年度体检、团建活动、交通补贴、餐饮补贴等

加入我们，您将获得：

1、一个充满挑战和机遇的工作环境，帮助您不断提升个人技术和职业能力。

2、与技术精英团队共同合作，推动产品和服务的创新。

3、良好的企业文化，注重员工职业发展，提供广阔的晋升空间。

如果您具备技术支持经验，热衷于帮助客户解决技术问题，并希望在技术行业中有更好的发展机会，我们期待您的加入！