Lab Customer Service Administrator

1. 承担面向客户的服务职能：

- 接收来自不同来源的客户查询（电子邮件、来电等）

- 回复客户关于分析能力、TAT、样品要求等方面的问题。

- 接收客户提交的测试服务申请

- 及时向客户更新样品状态，工作安排等信息。

2. 承担工作和样品管理功能如下：

-开单及登记

-收到样品后与车间和实验室保持联系，及时安排样品送到实验室，

-及时安排样品化验工作

-必要时分包化验，并获取分包结果

3. 承担样品物流保障职能示例如下：

-为样品寄送的国内和国际物流提供支持，确保客户寄出的样品及时到达实验室

-识别可能阻碍样品运输的风险并提前提供提示

-协助车间和实验室进行样品处理/归还客户

4. 承担出具测试证书和发票职能如下：

-负责在规定时间内向客户发送测试证书

-及时生成LC系统发票，所有发票应在报告月的最后一天前出具。

-及时向财务部门确认收款信息并向客户寄送增值税发票

-根据每个特定客户的信用条款催收款项

5. 其他相关工作

任职要求：

1. 全日制本科毕业，化学及英语相关专业优先。

2. 具备强烈的客户服务意识，品行端正。

3. 3年或以上工作经验，有检验检测行业经验者优先，有电话，网络销售，及客户维护经验者优先,。

4. 英文六级或以上优先，要求读写熟练，掌握基本英文商务邮件。

5. 能够胜任工作压力。

6. 强烈的责任心，面对压力环境能够分析和解决问题。

7. 熟练使用MS Office办公软件 WORD, EXCEL。

请同时提供中英文简历。