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职位描述

1、通过在线聊天工具与用户沟通，解决用户关于客户产品的相关咨询；

2、通过百度知道、微博、论坛、贴吧、对用户所提关于客户产品的问题进行解答；

3、统计用户所提问题，并完善相关服务话语；

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