云音乐平台客服
6千-7千杭州市专科应届
职位描述
1、通过在线或工单的服务形式，受理日常客户咨询与解答，跟进客户的需求建议和投诉处理
2、及时反馈和协助处理产品异常，并与用户做好沟通和安抚
3、对云音乐产品和业务流程进行分析，并能提出改善性建议
4、挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供温暖的服务
5、需能接受晚班和倒班，抗压能力强，熟悉直播或社交软件优先岗位要求1、大专以上学历，具有较强的沟通能力2、有客服或相关类型工作经验者优先
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