售后客服主管

1、负责解决客户电话资讯，协助客户处理各种疑问；

2、负责电话、在线客服等平台客户的咨询、投诉及业务申请的处理、反馈;并对处理过程全程跟踪、解决客户问题；

3、负责售后部门员工的管理及排班，监督部门内工作。

4、负责统计和分析客户服务投诉情景，供给客户服务投诉处理的过程、效果;定期供给服务质量考核数据

5、配合部门以及上级交给的相关工作

岗位要求:

岗位要求:

1、有售后客服管理经验1-3年，具备带领团队能力，情商高；

2、普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言表达和沟通能力；

3、责任心强，具备较强的服务意识、耐心和抗压能力;

4、具备良好的抗压力与执行力，优秀的团队合作精神；

5、熟练运用OFFICE软件。

薪酬福利：

【工资构成】无责底薪，工作压力小,晋升空间大，+津贴补助+提成

【工作时间】 早九晚六 不加班

【其他福利】国家法定节假日、带薪休年假、节日福利、员工旅游等、生日福利

职位福利：绩效奖金、全勤奖、节日福利、带薪年假、加班补助