高级客户质量工程师

1、客户质量对接：反馈客户质量问题，处理投诉、退货及现场失效报告，并定期向客户反馈质量状态及改进进展

2、主导客户投诉的根因分析，协调跨部门团队实施紧急遏制措施，向客户提交专业的问题分析及改进报告

3、跟踪关键指标、分析趋势并预警风险，同时向管理层汇报客户质量状况

4、主导PPAP，参与新产品开发，确保客户质量要求融入设计

5、接待客户质量审核，协调整改审核发现的问题

6、基于客户反馈推动内部流程优化，提升客户满意度

任职资格：

1、本科及以上学历，机械/电子/材料/工业工程等相关专业；

2、5年及以上制造业客户质量领域经验，具备客户投诉处理及8D报告撰写实战能力，电子/半导体行业经验优先；

3、熟悉质量管理体系，精通质量工具

4、具备出色的沟通协调能力，能高效应对客户压力，具有以客户为中心的服务意识。