物业客服主管（凯信）
6-8千肇庆市专科不限经验
职位描述
工作内容：
负责物业管理公司的客服管理工作，包括统筹处理客服相关事务，负责物业管理区域内客户服务需求、投诉及问题解决，确保客户满意度等。
主要职责：
- 负责公司客服团队管理和培训，提高客服服务质量；
- 统筹处理客服相关事务，包括接待客户、接听电话、处理投诉等；
- 负责制定并实施客服管理制度和流程，确保公司客户信息安全和保密；
- 根据客户需求和投诉情况，及时解决客户问题，并做好相关记录和跟踪；
- 参与客户满意度调查，分析客户需求和公司存在的问题，并提出改进建议；
- 协调公司各部门，为客户提供优质服务，维护公司品牌形象；
- 制定并执行客服绩效考核制度，对客服人员进行绩效考核和激励。
职位要求：
- 大专及以上学历，物业管理或客服管理等相关专业；
- 3年以上物业管理公司客服管理工作经验，具备较强的组织协调能力和团队合作意识；
- 熟悉物业管理公司客服管理制度和流程，了解物业管理行业动态；
- 具备一定的物业管理行业知识，了解房屋租赁、水电缴纳等基本流程；
- 良好的沟通能力和倾听能力，具备较强的心理承受能力；
- 熟练掌握办公软件，具备数据分析能力
20,861+ 岗位更新等你来订阅
一键订阅最新的岗位，每周送达
🎉恭喜你，订阅成功
继续订阅您可以在邮箱中随时取消订阅