售后服务顾问/sa

1、负责维修保养车辆的接待到交车整个流程的跟进及跨部门工作的协调；

2、负责目标客户的邀约招揽并进行分类整理、跟进；

3、根据故障情况确定最优维修方案，关注客户需求，提出合理化建议；

4、客户关系维系，预约、跟踪回访客户；

5、完成公司下达的售后服务质量和业绩目标。

【任职要求】

1、大专及以上学历，专业不限；

2、 具备良好的沟通能力和客户服务意识；

3、 思维敏捷，有较强的学习能力，能够快速掌握产品知识；

4、 具备一定的抗压能力，能妥善处理紧急情况；

5、 熟练使用办公软件，如Word、Excel等；

6、拥有强烈的责任心和服务意识，能吃耐劳，愿意长期从事售后服务工作；

7、有一年以上4S店同岗位工作经验。