电商客服专员

1、接待线上客户售前咨询解答，促进销售成交；

2、接待线上客户售后咨询解答，解决客户反馈的问题；

3、收集客户反馈、店铺评价维护，提交反馈报告；

4、发票整理录入、售后仓库管理及赠品邮寄。

任职要求：

1、统招大专及以上学历，半年以上电商平台客服相关工作经验

2、打字速度快，熟练使用办公软件（word、excel等）和电商平台客服工具，，参与操作过天猫/京东618、双11等大促活动加分；

3、较好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求，准确理解客户意图，解决客户问题

其它说明：

1、客服为排班制，月休6天（轮休）+法定假日；

2、薪资构成：底薪+绩效奖金+提成，入职购买五险一金；

3、入职有老带新以及业务培训，帮助快速熟悉业务和提升工作技能；

4、本岗位为运营助理储备岗位，运营岗如有空缺会优先从客服中提拔。