物业经理（客服主管）

1、秉持客户无错的理念，组织团队快速响应解决客户投诉，执行项目重点客户的诉求处理及关系维护，统筹社区文化活动开展，建立维系与小区内业主的信任关系。

2、每天开展项目现场巡查，优先关注导致人身伤害的风险点、客户流线触点品质、员工及业务分包方工作状态，实时纠正和安排整改。

3、按照突发事件应对原则和预案，及时调度处理现场各类突发，确保***时间正确处置、信息上报，减少次生灾害。

4、理清项目应收款项，确保合规高效地收取，应收尽收、颗粒归仓。

5、贯彻实施“员工三好”，打造高绩效的阳光团队。

【任职资格】

1、学历：大专

2、专业：熟悉行业相关政策，具备物业服务相关经验优先

3、个性特征：执行力强、宜人性、利他精神、进取心

4、职业操守：认可“做服务者、永争***、阳光健康”的文化理念、品行端正、服务意识强、有组织纪律性、责任感强

5、能力要求：计划制定与实施、客户需求洞察与响应、沟通协调、员工选育用留

6、岗位证书：无

7、经验：具有住宅物业项目管理经验者佳