物流客服经理

1、协助处理日常的疑难case或者客户。

2、负责部门日常协助管理工作，跟踪检查工作进展情况。

3、制订和完善本部门的工作流程和工作标准，话术规范。

4、对人员的工作进度及心态进行跟踪、反馈、管理。

5、落实公司和平台的各项考核指标。

6、同时能良好的完成上级交代的其他工作

任职要求：

1、大学专科及以上，3年以上相关工作经验者,英语四级优先。

2、有亲和力，良好的沟通能力，应变能力，交流能力，能换位思考及处理突发事件能力

3、学习能力要强，善于学习新鲜事物

4、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识

5、优秀的组织协调能力，项目控制能力，良好的客户沟通能力

6、忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎

7、执行力要强，积极主动，具有良好的团队意识，和进取心