京东门店店长
1-1.5万杭州市专科不限经验
职位描述
【公司简介】
浙江太平洋经贸集团有限公司是一家辐射全国的综合性贸易企业，业务涵盖家电批发零售、房产开发、物业租赁、科创等领域。凭借多年的行业深耕，与海尔、美的等一线家电品牌和京东建立了长期战略合作。参与杭州百货大楼、滨江人才公寓等政企项目服务经验。
【岗位职责】
1. 销售目标与业绩达成
制定并分解门店年度、季度、月度销售目标，确保达成业绩指标；
分析区域市场动态及竞品情况，制定差异化运营策略，提升门店市场份额；
统筹线上线下融合（OMO）业务，推动京东到家、小程序、直播等全渠道订单增长。
2. 团队管理与人才培养
负责门店人员招聘、培训、绩效考核及梯队建设，打造高效服务团队；
制定排班计划，优化人力配置，提升人效；
营造积极团队氛围，定期组织复盘会议及激励活动，提升员工归属感。
3. 门店运营与标准化管理
监督门店日常运营，包括商品陈列、库存周转、设备维护、卫生安全等；
执行京东视觉标准及服务规范，确保门店形象统一，提升顾客体验；
主导促销活动策划与执行，联动品牌方资源提升活动效果。
4. 客户服务与口碑维护
处理客户投诉及突发事件，维护门店客户关系管理系统（CRM）；
推动会员体系落地，通过精准营销提升复购率与客户满意度；
收集用户反馈，优化服务流程，打造“京东品质”线下服务标杆。
5. 数据分析与策略优化
定期分析销售数据、客流数据及库存周转率，输出运营改进方案；
通过京东零售系统监控经营指标，调整品类结构及营销策略；
协同供应链团队优化库存，降低缺货率及滞销风险。
6. 跨部门协作与资源整合
对接京东物流、采销、市场等部门，确保货品供应、营销资源及系统支持；
参与区域新店筹备及老店升级项目，推动标准化流程落地。
【任职要求】
1. 教育背景与经验
大专及以上学历，市场营销、工商管理、电子商务等相关专业优先；
3年以上零售行业门店管理经验，有3C数码、家电、商超连锁经验者优先；
熟悉京东生态体系或具备全渠道运营经验者优先。
2. 核心能力
数据分析能力：熟练使用Excel/PPT，具备数据驱动决策思维；
团队领导力：能激发团队潜力，擅长目标管理与过程督导；
客户导向：以用户体验为核心，擅长服务流程设计与优化；
创新能力：对线下零售场景数字化（如智能导购、无人收银）有探索热情。
3. 个人素质
结果导向，抗压能力强，能适应快节奏工作环境；
诚信正直，认同京东“客户为先、诚信、协作、感恩、拼搏、担当”的价值观；
具备一定商业敏锐度，能快速响应市场变化。
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