物业总经理

1-全面负责所管理区域多个项目的物业经营管理工作；

2-根据公司整体战略规划，制定和落实年度经营计划并推进实施；

3-负责组织编制项目运营指标及考核方案，并指导监督各项目经理按月完成目标责任书，保证指标的达成；

4-建立项目全周期风险台账，通过项目品质运营部定期不定期检查，及时预判风险，并根据风险等级采取有效措施，管控风险；

5-负责建立、健全各项管理制度、规范流程及员工行为准则，团队建设、人员培训和绩效考核等工作；

6-负责收集、分析、反馈区域内各类信息，及时掌握市场动态，能够有效的拓展新市场。

岗位要求：

1-本科及以上学历，8-10年及以上工作经验；

2-有过一线公司的工作经历和完整项目经验，有住宅项目经验和新盘交付经验优先考虑；

3-有较好的逻辑思维工作素养，能够系统分析和解决问题；具有良好的学习创新能力，优化提升工作标准；有较强的团队管理能力，能够以业绩为导向，带领团队实现目标；

4-持物业管理师资格证优先。

工作目标与绩效要求：

1-品质管理：品质管理的***责任人，通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需改进和创新服务流程及标准并实施，年度客户满意度提升不少于5个点；

2-运营管理：完成集团下达的年度指标，负责对项目工作制度、服务标准及流程的检测，并督促责任部门进行修订、改进；合理分配项目间资源，保障项目正常运营，无负面舆情；

3-团队管理：组织内部工作会议，参与绩效管理、人才培养、团队建设，打造人才梯队；

4-关系管理：政府职能部门的关系维护，公司内、外部客户关系维护。