客服质量工程师
1-1.2万长沙市硕士不限经验
职位描述
岗位职责：
1.组织各部门对客户质量协议要求等的评审，收集、汇总评审意见，及时反馈，协助组织各部门对客户调查表的填写和反馈，并做好客户信息、客户要求等的保密工作；
2.识别和内部传递客户质量要求(包括协议内明示的要求、行业要求及法律法规等隐性要求)，跟踪、确认客户要求落实，并做好客户信息、客户要求等的保密工作；
3.跟踪客户抱怨和投诉内部改善措施的落实，确认改善情况，并做好客户反馈质量信息的保密工...
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