客服主任
3-6K承德市专科1-3年
职位描述
岗位职责：
1、监督和管理客服团队，确保服务质量和效率；
2、处理复杂客户问题，维护客户关系，提升客户满意度；
3、分析客户反馈，提出改进服务流程的建议；
4、协调内部资源，解决客户问题，确保服务承诺的履行；
5、培训和发展团队成员，提升整体客服水平。
任职要求：
1、具备优秀的团队管理和领导能力；
2、拥有出色的沟通技巧和解决问题的能力；
3、熟悉客户服务流程和工具，有医疗行业背景优先；
4、能够处理高压工作环境，具备强烈的责任心和客户服务意识；
5、具有良好的数据分析能力，能够根据数据指导团队工作。
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