客服主管（保利中交汇环广场）

1.负责处理业户投诉，主动化解矛盾，提高服务品质；

2.做好清洁绿化监督管理，定期抽查小区清洁绿化状况，检查区域管家的巡查记录，检查清洁绿化公司的月度工作计划执行情况，发现问题及时发单要求整改；

3.定期组织社区文化工作，根据季节的不同，组织区域客户主任开展多种形式的物业服务活动；

4.负责前台管理、区域管理、资料管理、装修管理各项工作的实施与监督；

5. 负责项目收费、经营等指标达成；

6. 与地产、有关政府部门、业务单位做好沟通；

7. ERP系统任务管理与指标达成（报事报修完成率、报事报修及时完成率、报事满意率、拜访任务完成率、成果展示完成率、公区巡查任务完成率、装修巡查任务完成率、清洁巡检任务完成率），确保完成率不低于90%。

岗位要求

1、男女不限，40岁以下，大专或以上文凭，酒店管理、物业管理、旅游管理等文科类专业优先；

2、熟练掌握物业管理法律、法规优先；

3、具有较好的服务意识与理念，及时有效地为管理处或业主解决问题；

4、较强的快速反应能力、品行端正、责任心强。

5、有较丰富的物业管理专业知识和工作经验，熟悉物业管理客户服务运作流程。

6、2年以上企业工作经验，1年以上下职级任职经历。

工作时间

8:30-12:00,14:00-14:30