Air Operation Manager- 空运操作经理

1. 统筹管理空运操作团队，优化国际空运全流程服务（询价、报价、订舱、制单、报关、中转跟踪等），确保时效性与合规性。

2. 对接航空公司、机场货站及海外代理，协调舱位分配、运单签发及异常货物处理。

3. 监控空运市场动态（燃油附加费/航线调整），制定成本优化方案并管控操作风险。

4. 处理紧急突发问题（如航班延误、海关扣货），协调多部门制定应急解决方案。

5. 能独立承担空运操作部的日常管理、能妥善对操作部门产生的工作差错纠正、资源调配、客户投诉等疑难杂症进行处理，并擅长新人带教培训工作，制定及完善部门工作流程；

6. 协助上级做好部门人员工作目标的设定及相关考核工作，分发及执行管理层的要求和目标，并及时反馈及汇报进展。

7. 推动数字化系统应用，建立标准化操作流程（SOP）

8. 定期了解行业动态，保持与航司/同行/代理等相关合作伙伴的良好关系；进行KPI分析与客户满意度改进，分析运营关键绩效指标（准点率、客诉率），持续提升客户满意度。

9. 完成上级安排的其他工作

岗位要求

学历专业：本科及以上学历，物流管理、国际贸易、航空运输等相关专业。

经验要求：5年以上国际货代空运操作经验，2年以上团队管理经验。

语言能力：英语CET-6级或同等水平,粤语流利者优先

专业技能：

- 精通空运法规及各机场操作流程；熟悉主要航空公司政策。

- 具备风险管控意识与危机处理能力，能适应快节奏工作

薪酬福利

我们提供全方位薪酬福利与职业发展机会：

竞争力薪酬：月薪 + 奖金（根据公司业绩及个人考核发放）

全面保障：入职即按外资企业标准全额缴纳六险一金（社会保险及住房公积金，补充医疗保险）。

带薪年假：新员工入职不少于8天带薪年假。

专业培训：提供行业相关资讯培训及系统操作指导。

晋升机制：优先考虑内部员工晋升。

员工关怀：免费饮品供应、节日派对及聚餐活动。