前厅经理
5000-8000元苏州市本科3-5年
职位描述
一、工作职责（一） 日常运营管理1. 负责前厅部的日常运转，包括接待、预订、问询、收银、礼宾等服务，确保高效运作；
2. 负责OTA平台全面运营；
3. 监督各岗位工作质量，检查员工仪容仪表、服务态度及工作流程是否符合标准；
4. 每日审阅客房预订、房态、收入报表，优化客房销售策略，提高出租率和平均房价；
5. 客户服务与投诉处理；
6. 亲自接待VIP客人，安排迎送服务，确保重要客人的满意度；
7. 处理客...
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