高级接待专员

1. 接待前：统筹规划与准备

61 对接需求：精准对接政府或商业客户的接待目的（如考察、会议、合作洽谈）、行程偏好、人员信息（职级、禁忌等），明确内部接待标准与核心诉求。

61 方案制定：制定详细接待方案，涵盖行程安排（交通、住宿、餐饮、会议场地）、物料准备（资料、礼品、标识）、人员分工及应急预案。

61 资源协调：协调内部各部门（如行政、业务、技术）及外部合作方（酒店、车队、场地供应商），确保资源到位且符合接待规格。

2. 接待中：现场执行与服务

61 全程陪同：按方案引导接待对象完成行程，负责现场引导、介绍（如企业/项目情况、当地政策），及时响应临时需求（如调整行程、补充资料）。

61 沟通桥梁：精准传递双方信息，确保政府政策解读、企业诉求表达清晰准确，避免信息偏差；对敏感问题及时请示内部负责人，妥善回应。

61 细节保障：把控餐饮、住宿等服务细节（如符合接待对象饮食禁忌、保障场地设备正常），处理突发情况（如行程延误、设备故障），维持接待秩序。

3. 接待后：复盘与关系维护

61 收尾工作：协助完成接待对象返程安排，回收整理接待物料与资料，结算相关费用并归档。

61 复盘总结：梳理接待过程中的问题与经验，形成总结报告，优化后续接待流程。

61 关系维护：按规范进行后续跟进（如发送感谢函、反馈合作事项进展），维护与政府部门或商业客户的长期良好关系。