电商运营店长

1、店铺搭建与维护

2、负责电商平台（如淘宝、抖音小店、小程序等）0-1的店铺开通；

3、定期更新商品信息，包括标题、价格、库存、规格、详情描述等；

4、商品管理

5、制定商品上架计划，优化商品分类，确保用户能快速找到目标商品；定期清理滞销商品，调整库存策略，避免库存积压或断货。

6、分析商品销售数据，如销量、转化率、好评率等，淘汰低效率商品，重点推广高潜力商品。

二、流量获取与推广

自然流量优化（SEO / 内容运营）

1、通过关键词优化（如标题含热搜词）、商品标签精准化等方式提升店铺在平台搜索结果中的排名，获取自然流量。

2、协助小红书运营在平台发布商品种草内容（如图文、短视频），通过优质内容吸引用户关注，引导至店铺转化。

付费推广投放

3、使用平台推广工具（如淘宝直通车、超级推荐等）制定投放计划，设置预算、关键词、人群定向，提升商品曝光量。

4、实时监控推广效果，分析点击率、转化率、投入产出比（ROI），优化投放策略，降低获客成本。

活动策划与流量承接

5、策划店铺自主活动（如满减、打折、秒杀、直播专场）或参与平台大促（如

618、双

11、年货节），制定活动方案，包括优惠机制、流量预算、页面布局等。

6、活动期间监控流量波动、订单转化情况，及时调整策略（如追加推广预算、优化活动话术），确保活动效果***化。

三、用户运营与转化提升

用户分层与精准营销

7、基于用户购买金额、频率、偏好等数据，将用户分为新客、老客、VIP 客户等层级，制定差异化运营策略。

8、对新客推送首单优惠、新人礼包，对老客通过会员体系（如积分、专属折扣）提升复购率，对高价值客户提供一对一客服跟进。

客服与售后管理

9、制定客服话术标准，培训客服团队处理用户咨询（如商品疑问、物流查询），提升响应速度和服务质量，促进下单转化。

61 处理用户投诉、退换货申请，分析售后问题（如质量问题、物流延误），推动供应链或物流环节优化，降低差评率。

数据分析与策略优化

10、每日 / 周 / 月分析店铺核心数据（如流量来源、转化率、客单价、销售额），生成运营报表，定位问题（如某商品转化率低、某渠道流量下降）。

11、基于数据制定优化方案，例如调整商品定价、优化详情页卖点、更换推广渠道等，持续提升店铺经营效率。

四、合规与风险控制

确保店铺运营符合平台规则（如避免虚假宣传、违规***），及时处理平台预警，避免处罚（如降权、封店）。

关注行业政策变化（如电商法、税务规定），调整运营策略以合规经营。

三、团队协作

与设计团队沟通页面需求，与文案对接策划热点，与供应链团队对接库存计

划，与客服团队同步活动规则，确保各环节协同高效。

职位要求：

1、本科以上学历，985/211院校优先；

2、至少一年小红书/淘宝或其他社交媒体平台运营经验，有成功引流案例者优先；

3、熟练使用Photoshop、视频剪辑等工具，能够快速制作吸引眼球的内容；

4、对数据敏感，能够通过数据分析优化引流策略；

5、有时尚类，香薰类，美妆类从业经验者优先考虑；

6、具备较强的目标导向意识和执行力，能够独立完成引流任务。

上班时间：9:00-17:30 双休

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