出行运营经理（自营网约车方向）

1、业务规划与执行：

① 按公司运营规划，到指定城市开展自营网约车业务，制定并执行网约车业务的整体运营策略和计划，推动业务增长；

② 负责所需开城城市自营网约车门店的筹备工作（包括：市场调研、门店选址、人员招募、门店运营流程/制度拟定、项目立项过会、收益测算等）；

③ 负责开城后自营网约车门店日常运营管理工作，需对网约车业务熟悉，参与过具体的门店管理、司机招募管理、司机培训管理、司机运营管理、平台对接管理等工作；

④ 根据市场变化和用户需求，优化业务模式，提高运营效率。对所负责运营自营网约车门店的运营指标负责，包括：司机招募情况、出租率情况、租金回款情况、收益情况、违章情况、年审情况、出险情况、维保情况、资产安全等；

⑤ 完成上级领导交代的其它任务。

2、团队管理：

① 组建并管理运营团队，制定团队目标和绩效指标。

② 培训和发展团队成员，提升团队的专业能力和服务水平。

3、市场分析与洞察：

① 分析市场趋势、竞争对手和用户反馈，及时调整运营策略。

② 监控业务数据，生成分析报告，为决策提供支持。

4、合作伙伴关系管理：

① 维护与司机及渠道、维修厂、DP、SP等合作伙伴的关系，确保合作的顺畅和长期稳定。

② 负责供应链管理，确保车辆和司机资源的有效分配和利用。

5、客户体验优化：

① 关注用户体验，不断优化服务流程，提高用户满意度。

② 处理客户投诉和反馈，提升品牌声誉。

6、成本控制与利润优化：

① 控制运营成本，制定预算和财务计划，确保业务的盈利能力。

② 通过精细化管理和流程优化，提高业务利润率。

任职资格：

1、5年以上网约车行业运营管理经验；

2、有网约车业务开城经验，从0到1自运营网约车业务运营体系搭建经验者优先；

3、有较强沟通能力及协调能力，具备单独工作汇报能力，能对自营网约车业务提出有效的建议和想法；

4、本科以上学历，具有C1以上驾照（优秀者可放宽至大专以上学历）；

5、熟悉使用EXCELL、PPT等办公软件和社交软件；

6、能适应高负荷的工作压力、做事认真负责、逻辑清晰、执行力强；

7、具有分析并解决问题和良好情绪管理的能力；