管培生

客诉管理：接听客户咨诉电话，组织实施投诉管控动作，降低投诉率水平；对客诉案件进行日常跟踪，协调资源进行投诉案件处理；开展投诉溯源管理工作，梳理投诉集中领域，总结服务流程、业务管理层面问题，反馈相关业务条线进行优化整改，驱动服务质量提升。

招聘要求：

1、全日制本科及以上学历；年龄不超过35周岁；有消费者权益保护经验的，可适当放宽；

2、能够吃苦耐劳，工作认真负责；

3、有良好的沟通协调能力、文案写作能力、逻辑思维能力和洞察能力，具备良好的职业素养和团队协作精神；

4、熟练操作各类办公软件。