礼宾经理

2.住宿客房、交通接驳及用餐安排

3.入住接待服务

4.处理客人紧急状况

5.餐饮服务、具备西餐食材专业知识、餐酒搭配

6.协助礼宾接待的教育训练

7.礼宾课各组作业督促及人员管理

8.提升服务

任职要求：

1.大专及以上学历，具备国际观光饭店客服/餐饮主管5年以上经验。

2.饭店行程规划/入住接待服务/入住期间跨单位沟通协调与服务执行作业。

3.处理现场顾客抱怨及紧急状况。

4.领导顾客服务相关项目，了解顾客需求，提升满意度。

5.贵客顾客关系管理，记录反馈、定期统整、分析、规划、执行并优化顾客服务体验。

ps:英语可作为工作语言,工作地点是：集团总部-东莞