客服组长可接受外派出差（提供住宿）

岗位职责：

1、制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度，并执行实施2、管理好客服部团队成员，观察组员心态，及时帮助调整其工作状态3、熟悉掌握所有产品知识及周边知识，了解关注活动动态，并及时将相关信息传达于团队4、分析客服团队的数据，第一时间发现问题并提出问题，解决问题5、做好客服维护、整理、收集客户信息。