精品店店铺主管—万象城

岗位描述：

销售和顾客服务

1. 通过员工管理，店铺整理，优化库存和提供稳定的营运确保高水准的对客服务

2. 通过培训和辅导，指导销售顾问提供优质的对客服务

3. 在指定的工作范围给予店铺经理良好的工作支持

4. 在所有时间内给予顾客优质的服务

5. 恰如其分的呈现自己，与品牌形象和公司着装要求一致

6. 理解顾客需求，提升销售能力，提供专业的作品知识，解决顾客异议，提供优秀的销售服务

7. 获取客户信息来建立客户数据库

8. 有效地应对电话询问和订购

9. 有效的处理客户投诉

10. 可以将售后客人转型为销售客人

11. 关注店铺员工的销售目标达成

CRM客户关系管理

1. 客户日常维护，发展潜在客人成为大客户

2. 邀约客人再次回店铺, 并邀约客人参加品牌组织的相关活动

3. 通过小红书等其它途径获取新的客人

作品管理

1. 补充作品确保任何时候保持合理的库存水平

2. 按照要求参与库存管控，确保库存盘点的精准

3. 确保所有货品有正确的标签和吊牌

4. 协助总部库存调拨

5. 按照要求完成作品陈列

行政工作和系统操作

1. 理解和有效地跟踪所有的销售流程，如退货，换货，开具税票程序，顾客投诉等等

2. 了解和有效的使用店铺各类系统，完成要求的销售报表

其他

1. 积极参加各项相关培训和店铺会议

2. 参与店铺的每日清洁，如除灰和理货等等

3. 承担管理层交办的其他事项，如店内活动组织等

4. 符合公司合规要求

人员要求：

工作经验:

至少3年在精品或者零售行业销售营运经验

工作技能:

1. 很强的销售和沟通技能

2. 优秀的书面和口头沟通能力

3. 优秀的说服力和服务导向的技能

4. 具备电脑操作技能

工作能力:

1. 有服务激情

2. 积极的态度 (有活力，乐观，积极)

3. 创造性思维

4. 优秀的人际交往技能，能与员工和顾客建立良好的关系

5. 了解本地市场

教育程度:

大专及以上学历