证券客服/客诉专员
8000-10000元·13薪上海市专科1-3年
职位描述
工作职责1、以专业、规范的程序协助处理产品客诉作业；进行客诉、重大投诉及突发事件受理与跟踪，及时跟进处理；
2、通过电话等联系方式进行良好的沟通，妥善理解客户需求，并有序处理客诉案件；
3、收集、整理汇整客诉案件、分析客诉问题，提供相关部门优化流程、产品建议，跟进推动责任部门解决；
4、按要求迅速响应并处理突发临时性客户服务工作；
5、其它上级交办事项。
任职要求1、 大学专科及以上学历，专业不限，法...
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