物业客服经理

一、岗位职责（一）客户服务管理1. 制定并完善客户服务标准、流程与规范，确保服务质量的标准化与一致性。

2. 统筹客户咨询、投诉及建议的受理工作，对各类客户反馈进行分类整理与深入分析，制定针对性解决方案，监督执行并跟踪反馈，保障客户满意度的持续提升。