安阳滑县物业经理

面议
安阳市专科3-5年

职位描述

岗位职责:
1.?全面负责客户服务部的日常管理和运营工作,按时呈交各类报表,向项目经理汇报;
2.?制定与完善客户服务部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程;
3.?负责客服团队的培训与考核,指导部门员工工作,建立客服人才梯队;
4.?建立健全各种报表及业主档案,保证各种住户信息资料、档案准确、规范、完整。
5.?协调及处理客户重大投诉与建议,与客户进行沟通和洽谈;
6.?客户需求分析,研制可行性方案提升客户满意度;
7.?监督物业管理费的收缴工作,以达到项目规定的物业费收缴率。
8.?全面协助总经理完成日常工作。

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