客服主管

语言要求：

普通话

1、负责电商客服团队的管理、培训、排班等工作安排。

2、管理监督评估客服人员的各项日常工作，如售前售中售后环节的管理，提升顾客满意度。

3、根据客服的工作内容完善绩效考核机制。

4、配合辅助运营完成既定的接待量、转化率、售后率等指标。

5、与运营、仓库、财务等各部门进行对接协调。