物业客服经理
6千-8千大连市专科3-5年
职位描述
1、 综合管理:负责项目客服条线和保洁条线的团队管理工作
2.物业费收缴:完成项目年度收费计划,根据考核指标,合理分解并统筹团队开展物业费收缴工作,监督、跟进指标完成进展,采取切实有效的措施推动业绩指标达成
3. 业主服务:定期对业户进行走访征询业户意见,不断升级改进服务品质;管控团队对业主诉求的响应、跟进、处理及回访工作;协助处理客诉,确保业主诉求有效解决
4. 增值服务:洞察及引导...
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