品质运营部经理

【岗位职责】1.品质管理体系建设：制定并优化公司品质管理标准、服务流程及考核机制。监督执行品质检查，推动问题整改及持续改进。

2.客户体验优化：统筹客户满意度调研，分析痛点并制定提升方案。推动客户服务标准化，优化服务触点（如交付、投诉处理等）。