菜鸟-大区终端质量管理-豫湘

面议

郑州市专科5-10年

岗位职责

1、通过数据分析，快速定位省区各环节运营异常问题，并协同各业务环节制定有效的改善措施，解决问题，形成一套成熟的质量管理的闭环机制；

2、基于研发的方案做强有力的业务改善推动，承接质量改善类项目，从需求对接、项目启动、过程跟进到结果交付；

3、基于对业务的深刻理解，设计适合的数据分析模型，定期输出多维度分析报告，并给出业务改善指导意见；

4、定期优化服务质量相关规则以及做好对下培训工作，配合稽核等相关措施，反推各业务环节更好的遵守操作sop。

1、具有大型直营快递企业5年以上收派质量管理经验，具备揽收质量管理、电退业务质量管理经验优先；

2、逻辑能力强，思维缜密，具有较好的问题分析和解决能力，善于横向推动和向下运营，有独立项目运营经验，有较强的沟通协作能力，可以有效跨部门沟通并整合资源推动质量改善；

3、对数据敏感，具有缜密的逻辑思维能力、数据洞察能力。熟练使用SQL、Python等数据提取和统计分析工具，熟练使用可视化分析BI工具，有较好的文字、数据、图表呈现能力；

4、具有较强的自我驱动能力、学习和抗压能力，团队意识强；

5、具有一线及项目推动工作经验。

工作地点：郑州阿里中心

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