4S店售后服务总监

1、根据主机厂及集团战略目标，制定售后战略和售后计划，并监督执行；

2、了解市场动态，制定和更新服务策略；

3、 标准、流程的实施与控制；

4、管理并协调售后服务各部门工作，以及负责本部门与其他部门的协调工作；

5、客户开发管理及维护和拓展对外业务合作关系；

6、向主机厂售后部及总经理汇报经营和管理工作；

7、团队建设和人员培养；

8、其他工作 ；

任职资格：

1、大专及以上学历，汽车或市场营销专业；

2、7年及以上汽车行业工作经验、1年及以上部门管理经验；

3、了解汽车行业市场、具有扎实的汽车方面的专业知识，同时熟悉了解汽车维修与服务市场；

4.、 熟悉汽车维修、与服务相关业务工作流程及其他的相关知识（包括财务、保险、客户管理）；

5、具备敏锐的市场洞察力，出众的团队领导能力及发展他人能力、沟通能力和冲突解决能力，能够通过管理及沟通维系客户，并根据实际情况强化满意度管理。