电商客服专员
4千-7千杭州市专科不限经验
职位描述
岗位说明：
1、熟悉网店（天猫/京东/淘宝/拼多多）接待流程，掌握阿里系店铺客服接待的规范，做好售前售后客服接待工作，促成交易转化；
2、跟踪处理客户退换货、投诉、客户评价、顾客反馈等售后服务，做好数据整理汇总、更新；
3、定期总结客服在接待过程中客户意见，并及时和领导沟通汇报；
4、公司内部的订单处理并和相关部门对接；
5、完成上级领导分配的其他任务；
任职要求：
1、有过天猫/淘宝/京东/拼多多客服...
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