客服主管

1、团队管理:负责客服部门的日常运作，包括人员排班、绩效考核及培训计划制定，确保服务标准执行 。

2.服务质量监控:定期巡查公共设施、环境卫生及安全状况，跟进问题整改并记录。

3.投诉处理:受理业主投诉，24小时内响应并协调解决，跟进投诉闭环，重大事件需及时上报。

4、负责对所辖区域进行入户随访，随时掌握业主信息，以利于下一步工作的开展,

5、负责业主物业费的收缴及催缴工作;

6、每日巡视所辖区域，重点检查各种不安全隐患，发现问题认真记录，并通知相关部门;

7、及时与客服前台沟通，对所负责区域的业主需求进行跟进，保证业主问题解决的及时性。

任职资格

1、年龄28-38岁以上，身高165-175CM，大专以上学历，

2、有住宅物业管理客服主管岗位工作5年以上经验，

3、良好沟通能力、服务意识，形象、气质好;

4、熟悉基础办公电脑软件操作;

5、熟悉物业相关法律法规。

工作地点：深圳市龙华区民治街道新牛社区布龙路与万众路交汇处万福花园5B座一楼物业服务中

税前工资：8000元/月，包住不包吃，介意无投递，

入职即买五险一金。