客服部主管

1、管理积分商城系统，提高客户体验参与和满意度；

2、优化客户服务流程，进行客户满意度调查，维护客户良好客情关系，制定可行性方案提升客户满意度；

3、进行客户回访管理，处理客户投诉，进行售后维修对接管理工作，提升客户体验感，提升公司形象；

4、管理并优化客户关系管理体系，进行客户ERP数据管理，通过系统实现客户信息管理；

6、进行客服团队培训与流程建设。

基本任职要求：

1、大专以上学历，25-35岁；

2、3年以上客服主管工作经验，有装饰装修行业同岗位工作经验优先；

3、有一定的社会阅历，有能力妥善处理客诉事件；

4、举止大方，有较强的沟通能力、服务意识和高度的责任心。

薪资福利：

1. 5-7k，基本工资+浮动绩效工资+其他福利；

2. 月休5天+法定节假日；

3. 其他特色带薪假：儿童节0.5天假+38节0.5天假+生日假0.5天+亲子假0.5天+孝心假2-4天+学历提升考试带薪假+内训师假0.5天/月；

4. 公司特色福利：业务骨干及中高管理层每年1-2次外省带薪培训、入职周年福利、健康运动日、员工互助基金、学历提升奖励、技能提升奖励、孝亲礼包、特优价装修等。