客诉质量工程师

2、客诉问题处理，跟进，组织开展8D、5W调查分析及结案；

3、主导处理重大客诉，统筹资源，协调各部门，提升重大客诉的处理时效；

4、针对客诉相关问题点，分析整理数据，水平展开，不定期召开客诉会议，推动同系列、同结构产品等进行系统品质改善。

技能要求：

1、有独立处理客诉的能力；

2、能熟练应用8D的工作手法、QC七大手法、MSA&...