客服/会务专家

1、有独立建高校客服、会务、教辅、宿管、场馆管理制度能力及现场实操经验；

2、精通热线服务、现场接待、参观流程、课前服务、假期管理、宿舍出入住、活动管理、教资搬运、邮件收发、场馆管理、专项保障等高校服务内容；

3、制定全套SOP流程，配合进行内外审，达到ISO质量体系要求；

4、有全国项目监管、支援能力；

5、有现场培训和技术指导能力，以促进提高客服、会务、教辅、宿管、场馆、邮件服务人员技能水平；

6、严格执行公司的人事等相关制度，技术监管现场客服、会务、教辅、宿管、场馆、邮件团队；

7、识别现场风险，针对痛难点问题的赋能，并解决；

8、通过全国项目的品质巡查进行分析、检测，输出可执行有效的品质提升举措，最终实现高满意度；

9、针对重点大型项目投标提供技术支持；

10、参与产品研发，输出行业靠前的产品；

11、其他临时性工作。

任职要求：

1、5年以上同行业（物业服务行业、酒店服务行业、会展行业等）工作经验；

2、本科及以上学历，有金钥匙等行业优势认证可适当放宽；

3、35岁以下，精通电脑操作；

4、在高校发展过程中，认同企业文化，为高校发展做出努力；

5、能够承接设定目标，制定计划，采取行动，并在实践中不断调整和优化自己的行为，以适应和利用客观规律，实现个人的发展和目标。