前台客服
3000-5000元济南市专科1-3年
职位描述
岗位职责：
1、业主服务工作：受理业主上门、电话、书面等提出的服务问题，做好协调并跟踪处理结果；
2、商户报修的处理：负责受理与传递业主的报修，跟踪处理结果并做好统计；
3、投诉的管理：负责受理分类各类投诉，疑难投诉第一时间上报部门主管，并做好统计、回访工作；
4、便利性服务：负责信件、报刊收发；急件、重要信件及包裹，要保证及时送达业主，做好记录和交接工作；
5、核算各公司水电物业费，并完成费用催...
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