物业客服主管
7千-9千嘉兴市本科1-3年
职位描述
1.接触客户，了解客户需求，与客户建立良好的客户关系；
2.及时处理业主报事和投诉，听取业主意见并跟踪回访；
3.协助监督现场业务品质，发现问题，调动现场人员，积极协调解决并跟踪落实情况，向部门领导反馈；
4.负责社区文化活动年度计划和实施开展；
5.负责本部门周例会召开和工作实施；
6.制定部门物业费季度收缴实施计划；
7.年度满意度提升计划制定与实施；
8.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。...
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