小鹏汽车热线/在线客服

- 通过在线平台为客户提供产品咨询、售后支持等服务，提升客户满意度；

- 记录客户反馈及建议，及时将问题反馈至相关部门，并跟进处理进度；

- 积极参与公司组织的各项培训，不断提高自身的业务能力和沟通技巧；

- 定期回访客户，了解客户需求变化，维护良好的客户关系；

- 配合团队完成其他临时性工作任务。

【任职要求】

- 大专及以上学历，专业不限，优秀应届毕业生亦可；

- 具备良好的语言表达能力，普通话标准，口齿清晰；

- 熟悉电脑操作，打字速度达到35字/分钟以上；

- 具备较强的服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问；

- 具有较强的沟通协调能力和团队协作精神，善于处理突发状况；

- 适应轮班制度，具备良好的抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持高效工作状态。