网店客服
5-8千东莞市专科不限经验
职位描述
工作内容：
负责公司电商平台的在线客服，处理用户咨询、投诉等问题，提供优质的售后服务，维护客户与公司之间的良好关系。
主要职责：
- 负责公司电商平台在线客服的日常工作，包括：
- 接待进入平台的用户，解答用户的问题，提供相关的解决方案；
- 处理用户的售后服务问题，包括退换货、退款等问题；
- 参与新产品的技术支持，对产品进行测试并反馈给产品经理；
- 负责店铺售后服务，包括：
- 跟进售后服务的处理进度，确保问题得到及时解决；
- 维护与用户的长期关系，提供优质的售后服务，增强用户满意度。
职位要求：
- 大专及以上学历，具备1年以上的在线客服工作经验；
- 熟悉电商平台的运营模式，对电商平台有基本的了解；
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，有敏锐的洞察力；
- 具备良好的售后服务意识，具备一定的抗压能力；
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