夜班电话客服专员
6000-8000元杭州市专科1-3年
职位描述
岗位职责：
1、通过电话、在线服务平台等多种形式，高效响应并处理用户的服务咨询和问题反馈；
2、快速理解用户需求与问题，提供专业、准确的解决方案，并确保问题得到及时有效解决；
3、记录并整理客户提出问题，将无法立即解决的问题记录跟进或根据标准升级处理；
4、建立并维护良好的客户关系，协调内外部资源，有效协同各部门工作，提升服务质量和效率；
5、对典型案例进行分析，及时总结处理问题方法技巧达到提升业务技能目...
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