CQE工程师

1、对接各自项目的客户投诉、客户抱怨，协调外仓、公司内部及客户线头的围堵排查处理工作；

2、对各自项目不良箱体信息拉通，组织相关科室对不良箱体进行返修作业；

3、将各自项目客户投诉、客户抱怨信息传递给公司内部，组织相关部门分析原因对策，并确认有效性；

4、按时回复客户需要的8D、LOP、豁免、复盘、横展、等各类客户要求的报告；

5、维护各自项目在客户SRM系统的质量及横展问题，并按期关闭；

6、对各自项目客诉问题清单及时间轴的汇总，并持续更新；

7、对各自项目在客户外仓及客户线上出现的排查不良数据进行汇总，通知到我司内部相应人员进行改善动作；

8、对各自项目制定的改善对策及横展问题稽核其执行情况，及有效性确认；

9、与驻客户现场人员联系，及时掌握各自项目在客户IQC、生产线上的质量状况；

10、与客户驻我司IQC保持密切联系，及时沟通我司生产线上的质量状况；

11、对客户处各自项目不良品确认及办理退货事宜，跟进退货产品及对不良品的分析结果及改善追踪；

12、按计划到客户处拜访客户相关部门人员，了解客户满意的方面和需要我们改善的方面，及时传递回公司；

13、编制月总结报告；

14、完成领导安排的其他工作。

岗位要求：

1、专业技能

1.基本的专业知识，8D报告的能力，能给客户介绍我们的产品、线体、工艺保证能力和质量管控要求等；

2、较强的沟通协调能力，能与客户进行质量及技术方面的沟通；

3、具备较强抗压能力和职业素养，时刻接收客户信息，协助客户处理问题。

办公软件 熟悉Office软件的操作（WPS），善于分析汇总数据和制作报表,PPT文件。

3、沟通协调 善于与人交往，客户意识强，随时以“不给客户添麻烦，机客户之所想，客户的事最重要”践行；

职业素养 正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识