运营客服专员（生产跟单）

1、接收订单/需求，对订单/需求进行初评（客户名称、牌号、色号、数量、交期、价格等）。【特别对交期不能满足的与客户进行沟通协调。】

2、备料订单与对应的销售员进行确认，确认后ERP下达备料订单。

3、ERP下达订单，将客户订单需求有效传递生产基地PMC确认。对异常不能满足部分进行沟通协调。

4、根据订单交期或客户计划要求，跟进制生产基地订单完成情况并做好发货计划安排。

5、跟进出货计划，在ERP系统操作对应的发货通知单（单据需备注客户送货的相关要求和随货资料）。

6、将当日需要发货的计划下达传递相应物流商对应安排车辆。

7、对库存做好未发的进行汇总确认原因，同时报备主管和销售人员进行沟通协调。确保无呆滞成品产生。

8、客户服务窗口，将客户反应的问题和需求，通知内部展开调查和回复客户。

9、完成委派的任务及公司流程规定的其他事宜。

任职要求：

1、大专以上，高分子、材料学管理学优先；

2、5年以上工作经验，2年以上同岗位经验；

3、熟练操作办公软件，基础的常用公式。