客户成功经理

1.SMB客户续约，维护客户关系，跟进客户需求，处理客户问题，提升客户服务满意度，维持良好的续费率；

2.新产品营销，根据客户应用场景规划客户方案，营销新产品，扩大收款规模，增强客户粘性；

3.制定与执行运营策略，标准化工作流程，批量化经营，提升工作效率；

4.产品需求提炼，根据客户反馈提炼产品需求，推动产品优化；

5.其他上级安排的工作。

任职要求：

1.全日制本科以上学历，3年以上SMB端客户运营相关工作经验；

2.具备B端商务谈判能力，有客户续约或销售经验；

3.具备良好的沟通表达能力以及总结提炼能力，良好的责任心和服务意识。