电商客服专员

岗位职责1.负责天猫、拼多多、京东、抖音等电商平台的售后客服服务，包括售前客户咨询，及时响应解答并推进销售2.处理电商平台客户订单，订单物流跟踪，熟悉各平台操作流程3.负责订单的退换货，并解决客户和店铺的问题任职要求1.专科以上学历，半年以上电商售后客服经验优先2.具备良好的服务意识和沟通能力，思路清晰，能有效解决问题3.能接受周末售后轮班要求