电话接听客服

1. 受理客户来电的投诉、咨询、报修业务，对于客户反馈的问题及时给予协调解决；

2. 收集市场有价值信息，通过良好的服务提高品牌美誉度；

3. 负责客户满意度调研或满意度回访，及时反馈市场信息；

4. 发掘服务痛点，推动全链路改善。

【职位要求】

1、***学历专科（专科全日制）及以上学历，专业不限，性别不限；

2、普通话标准，声线柔和；

3、反应灵敏，具备良好的沟通能力，文字归纳能力以及客户服务意识；

4、熟练操作电脑，打字速度40字/分钟以上；

5、有良好的团队协作精神，有相关工作经验者优先。

二、 【薪资福利】：

1、综合薪资：5-7K（关键岗位5-8K），年13薪

2、免费宿舍：免费住宿（内含空调、热水、网络、洗衣机、独立卫生间）

3、培训赋能：完善的培训体系，多元化培训模式

4、工作休息：月休8天+轮班制+8小时工作制

5、社会保险：五险一金

6、内部提拔：内部晋升、透明晋升，公开公平

7、各项福利：生日慰问+下午茶+出勤奖励+班次补贴+餐补+节假日慰问等

三 、【职业通道】：

1、技术通道：初级服务代表→中级服务代表→高级服务代表→技术专家……

2、管理通道：客服代表→专家坐席→质检专员→储备班长→班长→主管……