电商客服文员

2、处理订单跟进、物流查询、退换货等流程，提升客户购物体验；

3、妥善处理平台（天猫/京东/拼多多/抖音）的后台售后问题，灵活应对突发问题，维护好店铺好评率及品牌形象；

4、定期汇总客户咨询高频问题与投诉，为运营团队提供改进建议，协同团队优化服务流程；

5、配合运营等部门，保障服务链路高效运转。

二、任职要求：

1、熟练使用办公软件，打字速度＞50字/分钟；

2、能接受轮班制；

3、全日制大专及以上学历，计算机有关专业；

4、有客服经验或电商背景优先考虑，后续工作能保持长久稳定；

三、其他：

1、综合薪资5000-7000，购买社保；